محققا، یکی از مهمترین مأموریت های هر سازمان ، خدمت رسانی با کیفیت، به موقع و شایسته پس از فروش کالا در راستای ایجاد یک ارتباط بلند مدت با مشتری است. در این راستا واحد خدمات پس از فروش شرکت دانش افزار کاوش با ارائه بهترین و تخصصی ترین خدمات در کمترین زمان، در راستای افزایش کارایی سیستم های نظارت تصویری هوشمند تلاش نموده است. این واحد با بهره گیری از نیروهای متخصص، کارآزموده و مسئول، برای تداوم رضایت مندی مشتریان، کیفیت، دقت و سرعت در خدمات را به عنوان مهمترین عوامل، سرلوحه کار خود قرار داده است.
از جمله وظایف مهم این واحد می توان به موارد زیر اشاره کرد :
ارائه خدمات گارانتی و تعمیرات محصولات در داخل کشور.
اعزام کارشناس جهت ارائه سرویس های پشتیبانی در محل، در سراسر کشور .
سرویس و نگهداری کل تجهیزات پروژه ب صورت 24 ساعته در قالب قراردادهای سالیانه.
ارائه خدمات سرویس های از راه دور(Remote Access) .
مستند سازی پروژه ها شامل تهیه نقشه کامل پروژه در راستای توسعه پروژه و عیب یابی در سریعترین زمان
رضایت سنجی مشتریان و بررسی گزارشات جامع جهت بهبود فرایند خدمات .
